রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব স্পষ্ট

bh345-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের প্রথম কাজ। এই পৃষ্ঠা আপনাকে বলে কীভাবে আমরা কাজ করি, আপনার ডেটা কোথায় যায় এবং বাংলাদেশের আঞ্চলিক আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার
bh345 আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব স্পষ্ট
সাহায্য পান দ্রুত

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ খোলা। মোবাইলে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন, ইমেইল পাঠান বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যোগাযোগ করুন। বাংলা ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

bh345 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে খোলা চ্যাট উইন্ডোতে ক্লিক করুন। সাপোর্ট টিম তাৎক্ষণিক উত্তর দেবে যখন আপনি অনলাইনে থাকবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

সহায়তা@bh345-এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল, অ্যাকাউন্ট সংখ্যা এবং সমস্যার বিবরণ দিন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে যান, 'সাহায্য' ট্যাব খুলুন এবং 'আইনি সহায়তা' বা 'অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস' খুঁজুন। সরাসরি ফর্ম পূরণ করুন।

আমরা কীভাবে কাজ করি

ডেটা, নিরাপত্তা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে যা শুধুমাত্র bh345 কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগড থাকেন এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে, কিন্তু তা বিক্রি করি না। আপনার পেমেন্ট ডেটা সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket-এ যায়, bh345 সেভ করে না। যখনই আপনি চান আপনার তথ্য দেখতে, পরিবর্তন…

এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। লগইন থেকে শুরু করে লেনদেন পর্যন্ত সবকিছু এনকোড করা।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সরাসরি তাদের সিস্টেমে সম্পন্ন হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা PIN কখনো দেখি না বা…

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন সক্রিয় থাকে এবং আপনার খেলার পছন্দ মনে থাকে। এগুলি অ্যানালিটিক্স উন্নতির জন্য ব্যবহার…

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর রাখি (আর্থিক আইন অনুযায়ী), কিন্তু ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে…

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আপনি সব তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন যা আমরা আপনার সম্পর্কে রাখি। 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে 'আমার ডেটা' খোলুন এবং…

পরিবর্তন বা মুছুন

আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর বা ঠিকানা যেকোনো সময় বদলাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছতে সাপোর্টে লিখুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই…

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

bh345 আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন তখন যে শর্তাবলী দেখবেন এবং যে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করবেন তা আপনার আঞ্চলিক নিয়ম প্রতিফলিত করে। যদি সন্দেহ থাকে তবে স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সরাসরি সেই পেমেন্ট পার্টনারদের সিস্টেমে যায়। bh345 আপনার ওয়ালেট নম্বর, পাসওয়ার্ড বা PIN কখনো সেভ করে না। আমরা শুধু লেনদেনের পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস রাখি।

অ্যাকাউন্ট খোলুন, 'সেটিংস' যান এবং 'গোপনীয়তা ও ডেটা' ক্লিক করুন। এখানে আপনি 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বা 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' দেখতে পাবেন। মুছতে সাপোর্টে লিখুন এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করুন।

আর্থিক আইন এবং নিরাপত্তার জন্য। আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে আপনি যে ব্যক্তি বলে দাবি করছেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত। এটি প্রতারণা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে, আপনার এবং আমাদের সবাইকে সুরক্ষিত রাখে।

যদি আপনি স্থায়ীভাবে বন্ধ করেন তবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ইমেইল, ফোন) ৩০ দিনের মধ্যে মুছি। লেনদেনের রেকর্ড (যে সময় খেলেছেন, কত জমা/উত্তোলন করেছেন) আইনের জন্য ৭ বছর থাকে কিন্তু আপনার সাথে লিঙ্ক করা থাকে না।

না। আমরা আপনার খেলার ইতিহাস, বেটিং ডেটা বা ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না। আমরা অ্যানালিটিক্স এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সামগ্রিক ডেটা ব্যবহার করি, কিন্তু আপনার পরিচয় সুরক্ষিত থাকে।

অবিলম্বে সাপোর্টে লিখুন বা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন। আমরা দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করব এবং যদি জালিয়াতি পাই তবে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।